Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos Hemlight. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.
Så ångrar du ditt köp
- Meddela oss inom 14 dagar. Gå till Ångra köp och fyll i ditt namn, din e-post, ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan också använda kontaktformuläret eller Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
- Du får en bekräftelse och returadress från oss via e-post.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Packa den väl, gärna i originalförpackningen.
Returfrakt
När du ångrar ett köp står du för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vi rekommenderar ett spårbart fraktalternativ.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka beloppet för varan och den ursprungliga standardfrakten senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den skickats. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har använts mer än så kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.
Fel på varan
Är varan trasig eller felaktig gäller reklamationsrätten i tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss med ditt ordernummer och gärna en bild på felet. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden.